PERAN SOCIAL MEDIA SPECIALIST DALAM MEMBANGUN BRAND AWARENESS KLINIK PONDOK GIGI

Fatur Rachman, Fatur (2025) PERAN SOCIAL MEDIA SPECIALIST DALAM MEMBANGUN BRAND AWARENESS KLINIK PONDOK GIGI. Skripsi thesis, Universitas Sahid.

Text fatur.pdf Download (573kB)

Abstract

LEMBAR PERSETUJUAN SIDANG SKRIPSI Nama NPM : Fatur Rachman 2021210032 Judul Skripsi : PERAN SOCIAL MEDIA SPECIALIST DALAM MEMBANGUN BRAND AWARENESS KLINIK PONDOK GIGI Tanggal : 30 Januari 2025 Pembimbing (Chendi Liana, S.IK, M.IKOM) Ka. Prodi Fakultas Ilmu Komunikasi (Husen Mony, S. IK, M.Si) Dekan Fakultas Ilmu Komunikasi (Dr. Mirza Ronda, M.Si) _______________________ _______________________ ______________________ ii UNIVERSITAS SAHID JAKARTA FAKULTAS ILMU KOMUNIKASI PEMINATAN HUBUNGAN MASYARAKAT ( S1 ) LEMBAR PENGESAHAN SIDANG SKRIPSI Nama : JIHAN FADILLAH RAHMAN, S.I.Kom NPM 2021210053 Judul Skripsi :EFEKTIFITAS KONTEN TIKTOK @vnmuliana SEBAGAI MEDIA INFORMASI DAN EDUKASI MENGENAI SEPUTAR DUNIA KERJA Skripsi ini telah disidangkan secara komprehensif oleh tim penguji TIM PENGUJI Ketua Sidang Chendi Liana, S.IK, M.IKOM Penguji Sidang Dra. Nurul Haniza, M.Si Penguji Penelaah Ir. Abdul Harif Siswanto, M.Si Sekertaris Sidang Dr. Aska Leonardi, M.I.Kom ____________________________ ____________________________ _____________________________ _____________________________ iii KATA PENGANTAR Segala puji bagi Allah SWT. penulis ucapkan karena berkat rahmat dan kuasa-Nya, penulis dapat menyelesaikan skripsi dengan judul “Peran Social Media Specialist dalam Membangun Brand Awareness Klinik Pondok Gigi” Penyusunan Tugas Akhir ini bertujuan untuk memenuhi salah satu syarat untuk memperoleh gelar Sarjana (S1) Program Studi Ilmu Komunikasi, Fakultas Ilmu Komunikasi, Universitas Sahid Jakarta. Secara umum, skripsi ini bertujuan untuk menganalisis serta mengetahui strategi Marketing PR Klinik Pondok Gigi dalam membangun brand awareness. Penulis menyadari bahwa penelitian ini masih memerlukan pendapat yang lain agar dapat menjadi sempurna. Oleh karena itu, penulis mengharapkan kritik dan saran yang berguna untuk memastikan keberhasilan penelitian ini. Selain penelitian ini berguna untuk penulis, penulis juga berharap agar penelitian ini dapat membantu para peneliti selanjutnya dalam melakukan penelitian serupa di masa depan. Penulis ingin mendedikasikan rasa terima kasih Yang paling utama, saya ucapkan terima kasih kepada Tuhan Yang Maha Esa lalu kepada Kedua Orang Tua saya, Bapak Ujang Hambali S.sos dan Ibu Almh. Tri Eriani Sp dan juga kepada setiap orang yang memiliki peran penting serta berkontribusi dalam proses pengerjaan penelitian ini. Ucapan terima kasih ini ditujukan kepada: 1. Ibu Chendi Liana, S.IK, M.IKOM selaku dosen pembimbing skripsi yang senantiasa membina dan membimbing penulis untuk menyelesaikan tugas akhir hingga selesai. 2. Bapak Dr. Mirza Ronda, M.Si, selaku Dekan Fakultas Ilmu Komunikasi Universitas Sahid Jakarta, dan Bapak Arry Rahayunianto, Drs, MM., M.Si selaku wakil Dekan. 3. Bapak Husen Mony, S. IKom., M.Si selaku Kaprodi. 4. Bapak Azka Leonardi, S. IKom., M.Si selaku Sekprodi. 5. Seluruh dosen Fakultas Ilmu Komunikasi Universitas Sahid Jakarta yang sudah menyumbangkan ilmunya untuk penulis. Penulis merasa dengan tidak adanya dukungan dari beliau, apa yang penulis tuliskan terasa ada yang kurang. iv 6. Seluruh jajaran Staff Tenaga Pendidik Fakultas Ilmu Komunikasi Universitas Sahid Jakarta yang terlibat dalam memberikan bantuan apapun selama menempuh perkuliahan. 7. Mas Miko Nurdian dan Mba Drg. Dani Ayu Cahyawati yang sudah memberikan izin penelitian. 8. Karina Hambali S.kom, Kakak penulis yang telah membantu, memberi dukungan serta berkontribusi baik tenaga, waktu, dan pikiran selama proses pengerjaan penulisannya. 9. Muamar Ridho, Yemima Citra Graceila Sihotang dan seluruh rekan- rekan angkatan 2021, yang sudah banyak membantu penulis dari akal, tenaga, dan pikiran. v ABSTRAK Peran Social Media Specialist dalam Membangun Brand Awareness Klinik Pondok Gigi Di Susun oleh: Fatur Rachman 2021210032 (vii + 5 bab + 110 halaman + 5 lampiran + 12 gambar + 38 Bibl [2019-2025]) Era digital mengubah strategi bisnis, termasuk layanan kesehatan, dalam memperluas jangkauan pasarnya. Klinik Pondok Gigi menerapkan pemasaran digital untuk meningkatkan brand awareness dan menarik pasien. Penelitian ini menganalisis efektivitas komunikasi pemasaran digital klinik melalui media sosial dalam membangun interaksi dengan audiens. Menggunakan metode kualitatif deskriptif, data dikumpulkan melalui wawancara dengan Social Media Specialist, observasi aktivitas digital, dan analisis performa media sosial. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pemasaran digital meningkatkan interaksi pasien, terutama melalui konten edukatif, promosi, dan testimoni. Fitur interaktif seperti polling dan live streaming juga berkontribusi pada keterlibatan audiens. Namun, tantangan seperti perubahan algoritma media sosial dan persaingan industri tetap ada. Analisis SWOT menunjukkan bahwa Klinik Pondok Gigi memiliki keunggulan dalam reputasi dan strategi digital, tetapi masih menghadapi keterbatasan dalam produksi konten berkualitas tinggi. Pemasaran digital efektif meningkatkan brand awareness jika dilakukan secara konsisten dan adaptif terhadap tren media sosial. Rekomendasi mencakup optimalisasi konten, pemanfaatan iklan berbayar, dan kolaborasi dengan influencer untuk memperluas jangkauan. Kata kunci: Pemasaran Digital, Brand Awareness, Media Sosial, Klinik Gigi, Komunikasi Pemasaran vi ABSTRACT The Role of Social Media Specialists in Building Brand Awareness of Pondok Gigi Clinic Di Susun oleh: Fatur Rachman 2021210032 (vii + 5 bab + 110 halaman + 5 lampiran + 12 gambar + 38 Bibl [2019-2025]) The digital era has transformed business strategies, including healthcare services, in expanding market reach. Klinik Pondok Gigi implements digital marketing to increase brand awareness and attract patients. This study analyzes the effectiveness of the clinic's digital marketing communication through social media in engaging with audiences. Using a descriptive qualitative method, data was collected through interviews with the Social Media Specialist, observations of digital activities, and analysis of social media performance. The findings show that digital marketing enhances patient interaction, particularly through educational content, promotions, and testimonials. Interactive features such as polls and live streaming also contribute to audience engagement. However, challenges such as changes in social media algorithms and industry competition remain. The SWOT analysis indicates that Klinik Pondok Gigi has strengths in reputation and digital strategy but still faces limitations in producing high-quality content. Digital marketing is effective in increasing brand awareness if implemented consistently and adaptively to social media trends. Recommendations include content optimization, leveraging paid advertisements, and collaborating with influencers to expand reach. Keywords: Digital Marketing, Brand Awareness, Social Media, Dental Clinic, Marketing Communication

Actions (login required)

View Item