EVALUASI KUALITAS PEMBELAJARAN ONLINE SELAMA PANDEMI COVID-19: STUDI KASUS DI UNIVERSITAS X

FAIQ IDRAKI, FAIQ (2021) EVALUASI KUALITAS PEMBELAJARAN ONLINE SELAMA PANDEMI COVID-19: STUDI KASUS DI UNIVERSITAS X. Skripsi thesis, Universitas Sahid Jakarta.

Text Faiq.pdf Download (88kB)

Abstract

ABSTRAK Strategi belajar di rumah merupakan langkah control yang berguna mengurangi penyebaran COVID-19 di kalangan siswa atau mahasiswa. Perubahan pembelajaran tatap muka menjadi pembelajaran online secara mendadak membuat pembelajaran tidak dapat berjalan dengan maksimal. Di masa pendemi COVID-19, Universitas X perlu melakukan pengukuran tingkat kepuasan mahasiswa terhadap pembelajaran online supaya kualitas layanan tetap terjaga. Universitas X adalah Universitas yang memiliki banyak Fakultas. Oleh karena itu pembelajaran online yang dilaksanakan di masing-masing Fakultas tidak memiliki tingkat kepuasan atau kefektifitasan pembelajaran yang sama.Tujuan penelitian ini adalah untuk mengukur tingkat kepuasan mahasiswa selama pembelajaran online di masa pandemic COVID-19 dengan menggunakan metode Service Quality (Servqual) dan Importance Performance Analysis (IPA). Hasil pengolahan Servqual menunjukan bahwa dari 17 attribut yang diukur mengasilkan 16 arttribut gap yang bernilai negatif dan 1 atibut bernilai 0,00 atau setara antara haarapan dan presepsi mahasiswa. Hal ini menunjukan masih adanya kesenjangan antara presepsi dan harapan mahasiswa dalam pembelajaran online. Berdasarkan hasil matriks IPA, atribut dan pembelajaran online yang perlu diperbaiki secara prioritas adalah kemudahan akses dan koneksi platform pembelajaran online, dosen handal dalam penggunaan platform pembelajaran online, dosen merespon dengan cepat dan efisisen tentang kebutuhan mahasiswa selama belajar online, dosen mampu beradaptasi dari pembelajaran konvensional ke pembelajaran online, dosen memahami kesulitan mahasiswa dalam proses pembelajaran online. Keyword : COVID-19, Online-based learning, IPA, Servqual, gap

Actions (login required)

View Item